Política de reembolso

En Drip Club queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

PLAZO PARA SOLICITUDES

Tienes 30 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución. Pasado ese plazo no podremos procesar tu solicitud.

CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para que tu solicitud sea aceptada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
  • Conservar todas las etiquetas originales
  • Estar en su empaque original
  • No presentar signos de lavado, perfume, manchas ni daño

ARTÍCULOS SIN DERECHO A CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos en promoción o con descuento
  • Artículos de temporada marcados como venta final
  • Accesorios de uso personal (gorras, calcetas, cinturones) por razones de higiene
  • Artículos que muestren signos de uso

¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

  1. Escríbenos a nuestro correo o canal de WhatsApp dentro de los 30 días de recibido tu pedido
  2. Indícanos tu número de orden y el motivo de tu solicitud
  3. Te confirmaremos si aplica y te daremos las instrucciones de envío
  4. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, procesaremos tu cambio o reembolso

CAMBIOS

Si deseas cambiar una talla o color, el cambio está sujeto a disponibilidad de inventario. En caso de no haber disponibilidad, te ofreceremos un reembolso o crédito en tienda.

Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo presente un defecto de fábrica.

REEMBOLSOS

Una vez aprobada tu devolución, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu banco o entidad financiera.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

Si recibiste un artículo con defecto de fábrica o un artículo diferente al que ordenaste, cubre Drip Club el costo de envío del cambio. Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con foto del artículo y tu número de orden.

CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud contáctanos por:

  • WhatsApp: [tu número]
  • Correo: [tu correo]
  • Instagram: @dripclub